Тест “Чи вмієте Ви спілкуватися”

1. Чи часто до Вас звертаються на вулиці сторонні люди?

а) Так, з’ясовують дорогу до того чи іншого закладу, просять пере­вести їх через дорогу.

б) Рідко, здебільшого пропонують погадати, взяти у лотереї або придбати якусь річ.

в) Інколи, але я намагаюся не зупинятися: навколо так багато аферистів.

2. Якого стилю спілкування Ви дотримуєтесь?

а) Люблю говорити гучно, емоційно, багато жестикулюю.

б) Розмовляю рівним, спокійним голосом, можу для переконливості доторкнутися до співрозмовника рукою.

в) Підтримую той стиль спілкування, який обере протилежна сторона.

3. Чи часто Ви посміхаєтеся своєму співрозмовникові?

а) Інколи.

б) Звісно, я ж демонструю йому свої емоції.

в) Ні, я взагалі рідко посміхаюся.

4. Опинившись у скрутному становищі, чи шукатимете Ви допо­моги в інших?

а) Буду розраховувати тільки на себе.

б) Телефонуватиму рідним та знайомим зі скаргами на долю, буду плакатися “в жилетку”.

в) Зателефоную до близького друга та попрошу поради.

5. Ви чекаєте на лікаря в довгій черзі. Чим займатиметеся?

а) Читанням, завжди тримаю для такого випадку книгу чи журнал.

б) Спробую поговорити із сусідами на якусь тему.

в) Розпитаю всіх про їхні хвороби й розповім про свою.

6. Чи полюбляєте Ви ходити в гості?

а) Залюбки, намагаюся не залишатися на свята вдома.

б) Люблю як ходити в гості, так і приймати їх у себе.

в) Мене ніхто не запрошує.

7. Ви зайняті, а Вам телефонує знайомий. Що робитимете?

а) Перепрошу й пообіцяю перетелефонувати, коли звільнюся.

б) Скажу, що не можу говорити, покладу слухавку.

в) Нічого не вдієш – доведеться підтримати розмову.

8. Ви зустріли знайомого після тривалої розлуки. Про що гово­ритимете?

а) Спершу розповім йому всі мої новини.

б) “Перекинуся” кількома фразами.

в) Розпитаю, які зміни відбулися в його житті.

9. Чи пам’ятаєте Ви дні народження друзів?

а) Звісно, тримаю список пам’ятних дат на кожен місяць і завжди знайду час, щоб зателефонувати та висловити кілька теплих слів.

б) Так, це зручна нагода для спілкування. Зателефоную та напро­шуся в гості.

в) Можу забути, якщо багато справ.

10. Чи полюбляєте Ви тварин?

а) Ні, не розумію людей, які завели кішку або собаку – від них стільки бруду.

б) Швидше боюся, адже вони завжди намагаються подряпа­ти або вкусити мене.

в) Люблю, вони відповідають взаємністю.

Ключ до тесту

Опрацювання та інтерпретація результатів

До 5 балів.Ви замкнені, не полюбляєте спілкуватися та цілком заглиблені у справи. Хоча б у вихідні забудьте про службові обов’язки й приділіть увагу рідним та друзям. Пам’ятайте, що спілкування є основною людською радістю.6–10 балів.Ви дуже сором’язливі. Вами легко маніпулювати, тому люди часто використовують Вас зі своєю метою. Навчіться говорити “ні”, коли Вам це необхідно. Вам слід навчатися спілкуванню та займатися аутотренінгом.

11–15 балів.Ви вмієте підтримати розмову, можете привернути до себе людей, але й не дозволите їм сісти Вам на голову.

16–20 балів.Ви надто нав’язливі та найчастіше думаєте тільки про себе. Не шукайте вигідних знайомств, намагайтеся спілкуватися саме тому, що люди є цікавими. Інакше можете втратити всіх друзів

Діагностика професійного “вигорання” (к. Маслач, с. Джексон в адаптації н. Е. Водоп’янової)

Призначення – вивчення ступеня професійного “вигорання”.

Інструкція. Дайте відповідь, будь ласка, як часто у Вас виникають почуття, перелічені нижче в опитувальнику. Для цього на бланку для питань відмітьте з кожного пункту варіант відповіді: “ніколи”; “дуже рідко”; “деколи”; “часто”; “дуже часто”; “кожний день”.

Опитувальник

1. Я почуваю себе емоційно знищеним.

2. Після роботи я почуваюся як вичавлений лимон.

3. Зранку я відчуваю втому і небажання йти на роботу.

4. Я добре розумію, що відчувають мої підлеглі й колеги, і стараюся враховувати це в інтересах справи.

5. Я відчуваю, що спілкуюся з деякими підлеглими й колегами як з предметами (без тепла і симпатії до них).

6. Після роботи хочеться на деякий час усамітнитися від усіх і всього.

7. Я вмію знаходити правильне рішення в конфліктних ситуаціях, що виникають у розмові з друзями.

8. Я відчуваю пригніченість і апатію.

9. Я упевнений, що моя робота потрібна людям.

10. Останнім часом я став більш черствим до тих, з ким працюю.

11. Я помічаю, що моя робота дратує мене.

12. У мене багато планів на майбутнє і я вірю у їх здійснення.

13. Моя робота все більше мене розчаровує.

14. Я думаю, що дуже багато працюю.

15. Буває, що дійсно мені байдуже те, що відбувається з ким-небудь із моїх підлеглих і друзів.

16. Мені хочеться усамітнитися і відпочити від усього.

17. Я легко можу створити атмосферу доброзичливості і співпраці в колективі.

    18. Під час роботи я відчуваю приємне задоволення.

19. Завдяки своїй роботі я вже зробив у житті багато дійсно цінного.

20. Я відчуваю байдужість і втрату цікавості до всього, що задовольняло б мене в моїй роботі.

21. На роботі спокійно справляюсь з емоційними проблемами.

22. Останнім часом я бачу, що друзі і підлеглі все частіше перекладають на мене тягар своїх проблем та обов’язків.

Опрацювання даних

Опитувальник має три шкали: “емоційне виснаження” (9 тверджень), “деперсоналізація” (5 тверджень) і “редукція особистих досягнень” (8 тверджень).

Варіанти відповідей оцінюються так:

“Ніколи” – 0 балів;

“Дуже рідко” – 1 бал;

“Інколи” – 3 бали;

“Часто” – 4 бали;

“Дуже часто” – 5 балів;

“Кожний день” – 6 балів.

Ключ до опитувальника

Нижче перераховуються шкали і відповідні їм пункти опиту­вальника.

“Емоційне виснаження” – відповіді “так” на запитання 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 (максимальна сума балів – 54).

“Деперсоналізація” – відповіді “так” на запитання 5, 10, 11, 15, 22 (максимальна сума балів – 30).

“Редукція особистих досягнень” – відповіді “так” на запитання 4, 7, 9, 12, 17, 20, 19, 21 (максимальна сума балів – 48).

Чим більша сума балів з кожної шкали окремо, тим більше в опитуваного виражені різні сторони “вигорання”. Про важкість “вигорання” свідчить сума балів усіх шкал